ALGEMENE VOORWAARDEN 
Riejanneke-Hora Est Coaching & Training

Versie: 1 januari 2024

1. Definities

1. 1. Riejanneke: de eenmanszaak van Riejanneke Spruijt, gevestigd te Dalfsen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73873586. Ook geregistreerd onder de naam Hora Est Coaching & Training. Ook wel: Opdrachtnemer.
2. 2. Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die een overeenkomst aangaat met Riejanneke voor het afnemen van diensten.
3. 3. Opdracht: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Riejanneke met betrekking tot het leveren van coaching, training, of andere aanverwante diensten.
4. 4. Partijen: Riejanneke en Opdrachtgever gezamenlijk.
   
   

2. Toepasselijkheid

1. 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en aanbiedingen van Riejanneke, evenals op de fase voorafgaand aan de totstandkoming van een overeenkomst.
2. 2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
3. 3. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Aanbiedingen en offertes

1. 1. Alle offertes en aanbiedingen van Riejanneke zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. 2. Een offerte of aanbod is 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3. 3. Opdrachten worden pas als bindend beschouwd na schriftelijke bevestiging door Opdrachtgever of zodra Riejanneke met uitvoering is gestart. Dit kan op twee manieren: door een factuur te ontvangen nadat de opdracht is gestart of door directe aankoop via een online betaalsysteem, waarna het programma direct begint. Voor opdrachten kan een aanbetaling worden vereist, waarvan de hoogte en voorwaarden in de offerte of factuur worden vermeld. Bij niet-betaling van de aanbetaling kan de uitvoering van de opdracht worden opgeschort totdat de betaling is ontvangen.
   
   

4. Uitvoering van de opdracht

1. 1. Riejanneke voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, maar heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
2. 2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde informatie en medewerking.
3. 3. Indien Opdrachtgever de benodigde informatie niet tijdig verstrekt en dit leidt tot vertraging, heeft Riejanneke het recht de uitvoering op te schorten en extra kosten in rekening te brengen.

5. Betaling

1. 1. Facturen dienen te worden voldaan binnen de termijn zoals vermeld op de factuur.
2. 2. Indien betaling uitblijft, is Opdrachtgever direct in verzuim en wordt de wettelijke (handels)rente in rekening gebracht, zoals vastgesteld door de Nederlandse overheid en gepubliceerd door de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
3. 3. Opdrachtgever heeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, ook niet bij voortijdige beëindiging van een programma of traject door Opdrachtgever.
4. 4. Indien Opdrachtgever een betalingsregeling heeft getroffen en voortijdig stopt, blijft het volledige bedrag verschuldigd.

6. Annulering en beëindiging

1. 1. Annulering door Opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren. Bij annulering binnen 14 dagen na bevestiging van de opdracht, mits de dienst nog niet is gestart, heeft Opdrachtgever recht op restitutie.
2. 2. Na aanvang van de dienst is annulering niet meer mogelijk en blijft de volledige betalingsverplichting bestaan.
3. 3. Riejanneke heeft het recht de overeenkomst per direct te beëindigen bij wangedrag of grensoverschrijdend gedrag van Opdrachtgever, zonder recht op restitutie.
   
   

7. Intellectuele eigendom

1. 1. Alle materialen en concepten die door Riejanneke worden verstrekt, blijven eigendom van Riejanneke en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld of verveelvoudigd.
2. 2. Opdrachtgever verkrijgt een beperkt gebruiksrecht voor eigen toepassing binnen de afgesproken context.

8. Aansprakelijkheid

1. 1. Riejanneke is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of schade door beslissingen genomen op basis van coaching of advies.
2. 2. Indien Riejanneke toch aansprakelijk wordt gesteld, is deze beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht.

9. Overmacht

1. 1. Bij overmacht, zoals ziekte, internetstoringen, pandemieën, of andere onvoorziene omstandigheden, kan Riejanneke de uitvoering van de overeenkomst opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.
2. 2. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, kan Riejanneke besluiten de uitvoering tijdelijk op te schorten. Indien opschorting niet mogelijk is en de overmacht langer dan 3 maanden voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen. In dat geval vindt alleen terugbetaling plaats voor het deel van de diensten dat nog niet is geleverd.

1. 
   10. Toepasselijk recht
   1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Riejanneke en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. 2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Riejanneke is gevestigd.